Kargo ve Teslimat

AFET NATURAL

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme 8 Ekim 2026

1. Kargo Ücreti ve Muafiyet Sınırı

Ücretsiz Kargo: afetnatural.com üzerinden verilen 500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretini marka üstlenmektedir.
Standart Kargo Ücreti: 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL olup ödeme adımında sepetinize otomatik eklenir.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreçleri

Küçük Parti Üretim: Ürünlerin bir kısmı kimyager eşliğinde küçük partiler halinde üretildiği için onaylanan siparişler en geç 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo Teslim Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunulan il ve ilçeye bağlı olarak çoğunlukla 1–3 iş günü sürer.
Yasal Güvence: Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde süreler birkaç gün esneyebilmekle birlikte teslimat yasal üst sınır olan 30 günü hiçbir durumda aşmaz.

3. Taşıma Ortakları ve Takip

Kargo Firmaları: Gönderimler Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile yapılmaktadır.
Takip Bildirimi & Sayfası: Sipariş kargolandığında takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Ayrıca sitemizdeki "Siparişim Nerede?" (afetnatural.com/apps/track123) sayfasından canlı takip yapılabilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Türkiye Geneli: Türkiye'nin 81 iline gönderim sağlanmaktadır.
Toptan Siparişler: Toptan sipariş talepleriniz için info@myelaracosmetics.com adresine yazabilirsiniz.

Yurt Dışı Gönderim

Avrupa ülkelerine karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti teslimat sırasında alıcı tarafından ödenir. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.

5. Hasarlı, Kırık veya Eksik Paket Yönetimi

Kargo Anında Kontrol: Kolide ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisinin yanında açılıp Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
3 Günlük Bildirim Süresi: Teslimat sonrasında kırık veya eksik ürün fark edilirse 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte WhatsApp (+90 507 253 03 60) veya e-posta (info@myelaracosmetics.com) üzerinden bildirildiğinde, ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

6. Adres Değişikliği ve İade Şartları

Kargo Öncesi Müdahale: Sipariş kargolanmadan önce WhatsApp veya e-posta ile adres güncellemesi yapılabilir.
Cayma Hakkı İstisnası: İade koşulları afetnatural.com/policies/refund-policy sayfasında düzenlenmiş olup, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış kozmetik ürünler cayma hakkı dışındadır.

7. Kurumsal İletişim & Üretici Bilgisi

E-posta: info@myelaracosmetics.com
WhatsApp / Tel: +90 507 253 03 60
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 – 18.00
Üretici ve Lisans Sahibi: Elara Kozmetik ve Kimya Dış Ticaret Ltd. Şti.